Yüksek Psikoloji Akademisi’nin (bundan böyle kısaca “YPA” şeklinde anılacaktır) çevrimiçi eğitim faaliyetleri kapsamında sunulan, ister Zoom platformu üzerinden eşzamanlı biçimde yürütülen, katılımcıların belirlenen gün ve saatlerde sisteme bağlanması suretiyle erişebildiği canlı eğitimler; isterse satın alma işleminin tamamlanmasıyla birlikte herhangi bir fiziksel teslimata gerek olmaksızın derhâl erişime açılabilen, dijital nitelikte ve çoğaltılabilir mahiyette bulunan kayıtlı eğitim içerikleri olsun, tüm bu eğitim hizmetlerinin, doğası gereği geri alınamaz, iptal edilemez ve iadesi ancak istisnai ve tamamen YPA’nın tek taraflı takdirine bağlı olarak değerlendirilebilir bir dijital hizmet niteliği taşıdığı, katılımcının söz konusu hizmeti satın alarak erişim sağladığı anda, gerek 6502 sayılı Kanun’un dijital içeriklere ilişkin hükümleri gereğince cayma hakkının istisnalar kapsamına girdiği, gerekse dijital içerik tüketiminin erişim anıyla birlikte başlamış sayılması sebebiyle tüm iade taleplerinin baştan kesin olarak reddedilmiş kabul edileceği; katılımcının bu hükümleri, satın alma işleminin tamamlanmasıyla birlikte ek bir beyan gerekmeksizin kabul etmiş sayılacağı, işbu metnin temelini oluşturmaktadır.
1. Hizmetin Tüketilmiş Sayılması ve İade Taleplerinin Reddi
Katılımcıya, satın aldığı eğitime ilişkin olarak, ister canlı eğitime giriş bağlantısı, Zoom toplantı kimliği, şifre veya davetiye linkleri şeklinde olsun; isterse kayıtlı eğitime ilişkin kullanıcı giriş ekranı, panel bilgileri, e-posta yoluyla iletilen erişim linkleri, PDF formatında sunulan materyaller, video içeriklerinin bulunduğu platformlara yönlendiren bağlantılar veya benzeri tüm dijital erişim unsurları olsun, bu bilgiler ilk kez iletilmiş olduğu anda, katılımcının teknik olarak içeriğe erişim imkânı doğduğu kabul edilerek, hizmetin tüketilmiş sayıldığı; bu nedenle, katılımcının herhangi bir sebeple –internet bağlantısının yetersizliği, cihazının uyumsuzluğu, yazılım hataları, zaman yönetimi problemleri, kişisel yoğunluk, sağlık durumu, iş değişikliği, yanlış satın alım beyanı veya benzeri herhangi bir gerekçeyle– iptal, iade, bedel indirimi, telafi eğitimi veya başka bir hak talep etme imkânının kesin olarak ortadan kalktığı; bu hakkın yalnızca YPA’nın tek taraflı değerlendirmesi sonucu olağanüstü durumlarda istisnai olarak gündeme gelebileceği, fakat bunun dahi bir yükümlülük teşkil etmediği hükme bağlanır.
2. Canlı Eğitimlerde Katılımcıdan Kaynaklanan Sorumluluklar
Zoom üzerinden gerçekleştirilen canlı eğitimlerde, YPA tarafından önceden planlanan eğitmen görevlendirmesi, içerik hazırlığı, platform tahsisi, teknik altyapı sağlanması ve organizasyon sürecinin tamamı göz önünde bulundurulduğunda; katılımcının, eğitimin gerçekleştirileceği gün ve saatte programa katılmaması, geç katılması, teknik sorunlar yaşaması, cihaz veya ağ kaynaklı erişim problemleriyle karşılaşması ya da tamamen kişisel sebeplerle eğitime iştirak edememesi durumlarında, YPA’nın hiçbir şekilde iade yapma, bedel indirimi sağlama, tekrar yayın verme, eğitimi yeniden sunma, telafi oturumu açma veya eğitimi başka bir tarihte ücretsiz olarak yeniden tanımlama yükümlülüğünün bulunmadığı; tüm sorumluluğun katılımcının kendi teknik donanımında ve katılım tercihlerinde olduğu, katılımcının bu şartları önceden kabul etmiş sayıldığı düzenlenmiştir.
3. Kayıt Paylaşımı Konusunda Takdir Yetkisi
Canlı eğitimlerin kayıt altına alınıp alınmayacağı, kaydın alınması hâlinde bu kaydın ne kadar süreyle katılımcılara sunulacağı, kaydın yalnızca belirli modüllerinin paylaşılıp paylaşılmayacağı, kaydın teknik, hukuki veya eğitmen inisiyatifiyle yayımlanmamasının söz konusu olup olmayacağı ve kaydın erişime açılması hâlinde bile bunun katılımcıya verilmiş bir hak değil, tamamen YPA tarafından sunulan isteğe bağlı bir kolaylık olarak kabul edileceği hususları, YPA’nın tam, sınırsız ve tek taraflı takdir yetkisine bırakılmıştır. Kayıt paylaşılmadığı durumlarda, katılımcının iade talebi, içerik eksikliği iddiası, beklenti karşılamadığı yönünde herhangi bir başvuruda bulunma hakkı doğmadığı gibi, kayıt paylaşılması durumunda dahi bu paylaşımın yalnızca YPA’nın uygun gördüğü hâllerde yapılacağı kabul edilir.
4. Kayıtlı Eğitimlerde Cayma Hakkının Kullanılamaması
Kayıtlı eğitimlerde satın alım işlemi onaylanır onaylanmaz, dijital içeriğe erişim imkânı sağlandığı anda, hizmetin tüketilmiş sayılması sebebiyle katılımcının hiçbir şekilde cayma hakkını kullanamayacağı; izlememiş, görüntülememiş ya da içeriğe hiç giriş yapmamış olsa dahi, erişim sağlanmış olmasının tüketim için yeterli olduğu; dijital içeriklerin yapısı gereği geri dönüşü olmayan bir hizmet olması nedeniyle iade talebinin 6502 sayılı Kanun’un istisnalarına açıkça girdiği kabul edilir.
5. İçerik Düzenleme Yetkisi ve İade Hakkı Doğurmaması
Eğitim esnasında veya eğitim başlamadan önce, eğitmen değişikliği yapılması, eğitim içeriğinin güncellenmesi, eğitimin süresinin artırılması veya azaltılması, modüllerin tamamen kaldırılması, bazı materyallerin erişime kapatılması, eğitim kapsamının genişletilmesi ya da daraltılması gibi hususlarda YPA’nın sınırsız ve tek taraflı içerik düzenleme yetkisi bulunduğu; bu değişikliklerin katılımcı tarafından “içerik tutarsızlığı”, “beklenti karşılamama”, “bilgilendirme eksikliği” gibi sebeplerle ileri sürülemeyeceği, hiçbir surette iade hakkı doğurmadığı, katılımcının bu tür değişiklikleri peşinen kabul etmiş sayıldığı hükme bağlanmıştır.
6. Fikri Mülkiyet İhlallerinde Yaptırım
Katılımcının kendisine sağlanan erişim linklerini üçüncü kişilerle paylaşması, ekran kaydı alması, videoları indirmeye teşebbüs etmesi, içerikleri çoğaltması, şifrelerin yetkisiz kişilere aktarılması veya herhangi bir şekilde YPA’nın fikri mülkiyet haklarını ihlal eden davranışlarda bulunması hâlinde, YPA’nın katılımcının erişimini derhal durdurma, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme, ilgili kişiye hiçbir şekilde iade yapmama ve gerekli gördüğü takdirde hukuki ve cezai süreç başlatma hakkı saklıdır. Bu durumda katılımcının herhangi bir talepte bulunması mümkün değildir.
7. Ters İbraz (Chargeback) Süreçleri
Katılımcının ödeme sağlayıcısı üzerinden yapacağı chargeback (ters ibraz), itiraz, provizyon iptali veya benzeri finansal süreçlerin, YPA tarafından sunulan dijital hizmetin doğası gereği haksız talep olarak değerlendirileceği; YPA’nın bu süreçlerde bankalara ve ödeme kuruluşlarına “hizmetin eksiksiz olarak sağlandığı” yönünde bildirimde bulunarak tüm hukuki haklarını kullanabileceği; kötü niyetli ters ibraz girişimlerinde YPA’nın maddi ve manevi tazminat talebiyle yasal süreç başlatma hakkını saklı tuttuğu belirtilmiştir.
8. Mücbir Sebep ve Sistemsel Aksaklıklar
YPA’nın teknik altyapısında yapılacak bakım çalışmaları, geçici sistemsel aksaklıklar, eğitmenin mücbir sebeplerle eğitime katılamaması, platform sağlayıcılarında yaşanan yoğunluk veya erişim sorunları gibi durumlarda, YPA’nın eğitimi erteleme, yeniden planlama, eğitmeni değiştirme, içeriği yeniden düzenleme veya eğitimi farklı bir platformda gerçekleştirme hakkı bulunduğu; bu durumların hiçbir şekilde katılımcıya iade hakkı sağlamayacağı, yalnızca bilgilendirme yapılmasının yeterli olduğu kabul edilir.
9. Memnuniyetsizlikten Kaynaklanan İade Talepleri
Katılımcının eğitimden tatmin olmaması, eğitimin kendisine uygun olmadığını düşünmesi, içerikleri beklentisinin altında bulması, eğitimin “fayda sağlamadığı” kanaatine varması veya eğitimin tamamen subjektif yorumlarla değerlendirilmesi gibi hususların hiçbir şekilde iade hakkı doğurmayacağı; memnuniyet düzeyinin tamamen kişisel bir tercih olduğu ve YPA’nın ticari sorumluluğu kapsamında değerlendirilemeyeceği açıkça belirtilir.
10. Koşulların Tek Taraflı Güncellenmesi
İşbu İptal ve İade Koşulları Metni, YPA tarafından herhangi bir ön bildirim yapılmaksızın, her zaman güncellenebilir, değiştirilebilir veya kapsamı genişletilebilir olup; katılımcının güncellenen koşulları takip etme yükümlülüğü bulunduğu; eğitimi satın alan veya erişim sağlayan her katılımcının, güncellenmiş koşulları hiçbir tereddüt olmaksızın kabul etmiş sayılacağı; güncelleme yapılmış olmasının katılımcıya herhangi bir hak, alacak veya itiraz imkânı sağlamadığı hüküm altına alınmıştır.